Índice:

Faça a melhor viagem!
Seguro viagem
Documentação
Vistos
Vacinas
Bagagens
Dicas para o Embarque e Desembarque
Animais a bordo
Overbooking
Atrasos de vôos
Você sabia?

 

Compra de passagens

Compre com antecedência:

Tente comprar suas passagens com alguns dias antes da partida. Desta maneira você irá garantir o melhor preço e não correrá o risco de não encontrar assentos no avião.

Considere aeroportos alternativos:

Se você mora dentro de um raio de distância de dois ou mais aeroportos, não se esqueça de verificar as tarifas de todos. Algumas companhias oferecem tarifas especiais para os vôos em aeroportos específicos.

Cheque as tarifas das companhias aéreas:

Não se precipite ao primeiro anúncio de promoção realizada por uma companhia aérea. A maior parte das companhias responde rapidamente a uma promoção introduzida por um concorrente, por vezes, ela oferece uma taxa ainda melhor.

Compre passagens de Ida e Volta:

As passagens de Ida e Volta, geralmente possuem tarifas mais baratas. Já em casos de viagens internacionais, qualquer brasileiro necessita obrigatoriamente comprar os trechos de ida e volta sob o risco de ser deportado ou até mesmo ser impedido de embarcar. Para viagens internacionais, é possível embarcar com um bilhete somente de ida nos casos em que o passageiro possui cidadania e passaporte do país de destino ou visto de permanência do país de destino.

Os horários são referentes ao horário de qual cidade?

Todos os horários são locais, ou seja, o horário de saída corresponde ao horário local da cidade de origem, assim como o horário de chegada corresponde ao horário local da cidade de destino.

Entenda a diferença entre taxas de serviço e de embarque:

As taxas de serviço são cobradas pelas companhias aéreas junto a algumas tarifas específicas. Já as taxas de embarque são referentes aos serviços prestados pelos aeroportos e órgãos governamentais.

Qual o câmbio utilizado para conversão dos valores em reais?

O câmbio utilizado para pagamentos de passagens internacionais é fornecido pela IATA, associação que regulamenta a venda de passagens aéreas em todo o mundo.

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Faça a melhor viagem!

Tipos de Classe

Note que as seguintes descrições são generalizadas, algumas companhias aéreas podem utilizar nomes diferentes para descrever suas classes.
Classe econômica: É a principal na cabine aérea. Esses assentos, geralmente, são os mais baratos. Em vôos nacionais só se utiliza esse tipo de cabine com exceção de algumas aeronaves que disponibilizam outras classes.
Classe executiva: Quando disponível – tem algumas características como: assentos que reclinados ao máximo e serviço de refeições constantes. Outros benefícios podem incluir linhas mais curtas no momento do check-in e a utilização da aérea exclusiva de negócios, da companhia aérea no aeroporto. A classe executiva custa mais caro que a classe Economia, mas é inferior a Primeira Classe.
Primeira classe: Normalmente, seus assentos estão localizados na aérea mais próxima a frente do avião. Ela tem um número menor de poltronas e as mais confortáveis, e oferece refeições constantes. Outros benefícios podem incluir linhas mais curtas no momento do check-in e a utilização da aérea exclusiva de negócios, da companhia aérea no aeroporto. As tarifas da primeira classe são quase sempre as mais caras, e não estão disponíveis em todas as aeronaves.

Quando não é necessária a apresentação de autorização judicial para embarque de crianças e adolescentes?

Em viagens nacionais, estão isentos de apresentação de autorização judicial: adolescentes a partir de 12 anos completos até 18 anos; e crianças (menores de 12 anos) acompanhadas de tutor ou parentes cujo vínculo familiar possa ser comprovado através do documento de identidade original com foto: pais, avós, tios e irmãos maiores de 18 anos. Ou acompanhados de pessoa com mais de vinte e um anos, portando um documento oficial que comprove ser responsável pela criança ou adolescente, isto é, uma autorização de ambos os pais em documento público ou particular com firma reconhecida. Já em caso de viagens ao exterior, são liberados da apresentação judicial apenas os menores de 18 anos que estiverem acompanhados de pai e mãe, guardião ou tutor. Quando viajarem em companhia de apenas um dos genitores, o outro deverá autorizar por escrito com firma reconhecida. Em quatro casos os pais devem procurar uma vara da infância e juventude para a obtenção de autorização judicial:

1. Quando a criança (menor de 12 anos) viajar desacompanhada dos pais, guardião ou tutor, parente ou pessoa autorizada pelos responsáveis legais;
2. Quando os pais não estão de acordo em autorizar a viagem. Neste caso um juiz definirá se concederá ou não a permissão após ouvir ambas as partes;
3. Quando um dos genitores está impossibilitado de dar a autorização por razões como viagem, doença ou paradeiro ignorado, em caso de viagem ao exterior;
4. Quando a criança ou adolescente nascido em território nacional viajar para o exterior em companhia de estrangeiro residente ou domiciliado no exterior.

Crianças e adolescentes podem viajar desacompanhados?

A aceitação de menores desacompanhados está sujeita às regras e restrições das companhias aéreas envolvidas no transporte e à legislação de cada país de origem. Recomendamos que verifique a possibilidade do embarque do menor e a necessidade de solicitar ou não o acompanhamento especial durante o vôo.

Tipos de Vôos
Vôos sem paradas: Marque essa caixa se você quiser ver apenas as tarifas para os vôos que não param ou se alteram em um ou mais aeroportos antes de você alcançar o seu destino final.
Vôos com paradas: As paradas podem ser conexões ou escalas.
* Conexões: o passageiro descerá do avião e realizará um novo embarque, em outro vôo.
* Escala: o passageiro permanecerá dentro do avião durante a parada.

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Seguro viagem

Por que preciso comprar um seguro viagem?
Quando estamos fora de nosso ambiente do dia-a-dia pequenos problemas podem se transformar em situações mais delicadas e mais difíceis de serem resolvidas. É importante lembrarmos que os países Europeus que fazem parte do Tratado de Schengen, já determinaram à obrigatoriedade da contratação de seguro viagem para os turistas que os visitam. Ao chegar ao país de destino, o oficial de imigração pode solicitar comprovação de tal cobertura, muitas vezes fixando valores mínimos e exigindo que o seguro seja adquirido na hora. Saiba também que uma simples consulta médica na Europa custa, em média, € 100.00 e nos Estados Unidos, US$ 200.00. Assim, com um pequeno investimento, você passa a ter ao seu lado a tranqüilidade da proteção 24 horas por dia, durante toda a sua viagem.

Não confunda Seguro com Assistência-Viagem

A maioria dos passageiros acredita que seguro e assistência-viagem são a mesma coisa, mas na prática eles são bem diferentes. É preciso ficar atendo a essas diferenças para só aderir o plano que realmente satisfaça as suas necessidades. A primeira diferença está na cobertura do acontecimento, ao aderir um seguro viagem você terá direito ao valor integral do plano em cada situação. Já na assistência existe um limite que é descontado por circunstância. Consultores de viagens aconselham aos amantes de esportes radicais aderirem um seguro-viagem, pois a cobertura é mundial e serve para todos os esportes de risco. A assistência só cobre acidentes ocorridos na prática de esqui.

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Documentação

Documentação necessária para sua viagem
Para que sua viagem seja perfeita, não se esqueça da documentação necessária para ingressar no destino escolhido.
Leia abaixo os documentos que você não pode deixar de levar em sua bagagem. Siga os passos e Boa Viagem!
Viagens Nacionais: Para todo território nacional o único documento necessário é o RG (cédula de identidade), na falta dele, o Ministério da Aeronáutica também aceita outros documentos de identificação oficiais equivalentes à cédula de identidade desde que tenha foto. Documentos necessários para Crianças e Adolescentes viajarem. Recomenda-se que a idade mínima para que um bebê viaje de avião seja de pelo menos sete dias de vida ou mais.
* Para viagens nacionais os pais devem portar a certidão de nascimento do filho.
* Para viagens internacionais a criança precisa de passaporte com visto.
Em vôos nacionais, menores de 12 anos precisam de autorização judicial quando não estiverem acompanhados pelos pais ou responsáveis. A autorização não é exigida se a criança estiver junto de maiores de 21 anos com autorização dos responsáveis ou que sejam parentes próximos – irmãos, tios, avós e bisavós. Em geral, adolescentes de 12 a 18 anos com carteira de identidade ou certidão de nascimento podem viajar desacompanhados, mas a regra pode variar de acordo com o Juizado de Menores de cada área. Em viagens internacionais, crianças e adolescentes necessitam de passaporte com visto para viajarem. Menores de 18 anos desacompanhados só podem viajar com autorização. Caso o menor esteja com apenas um dos pais, deve ter a autorização do outro. Crianças com menos de 12 anos ficam aos cuidados de funcionários da empresa aérea, tanto a bordo como em terra.

Viagens pelo Cone Sul – Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai
Para ingressar em países como Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai o único documento necessário é o RG, a cédula de identidade.
Mas se você quiser fazer compras no Free Shop dos aeroportos destes países, a apresentação do passaporte é obrigatória.

Viagens para outros países da América do Sul
Com excessão aos países do Cone Sul (Argentina, Chile, Paraguai e Uruguai) que só é necessário o RG como documentação obrigatória, para todos os demais países da América do Sul o passaporte é documento obrigatório para entrada nesses destinos.

Viagens para os demais países do mundo
Quando viajar para outros destinos ao redor do mundo, é necessário ter consigo o passaporte com visto e o RG(Cédula de Identidade), pois estes documentos podem ser-lhe exigidos para comprovar a sua identidade.
 

Passaporte
Para solicitação de passaporte acesse ao site do Departamento de Polícia Federal www.dpf.gov.br
A taxa de concessão de passaporte comum ICAO, cor azul é de R$ 156.07. Nos casos de menores de idade, é importante além do passaporte estar com um documento que comprove a filiação, como o RG. Caso contrário, o passageiro corre o risco de não conseguir embarcar.

Documentos necessários para tirar seu passaporte
O interessado em obter o passaporte comum deve ser brasileiro nato ou naturalizado. Para realizar o pedido é preciso comparecer em quaisquer das unidades descentralizadas ou postos de atendimento do Departamento de Polícia Federal e apresentar em original os seguintes documentos:
* Carteira de Identidade Civil (RG) e Certidão de Casamento com a devida averbação, se for o caso, para as pessoas que tiverem o nome alterado em razão de casamento, separação ou divórcio;
* Carteira de Identidade Civil (RG) ou Certidão de Nascimento para os menores de 12 anos;
* Título de Eleitor e comprovantes de que votou na última eleição (dos dois turnos, se houve). Na falta dos comprovantes, declaração da Justiça Eleitoral de que está quite com as obrigações eleitorais, ou justificativa eleitoral;
* Documento que comprove quitação com o serviço militar obrigatório, para os requerentes do sexo masculino a partir de 01 de janeiro do ano em que completam 19 anos até 31 de dezembro do ano em que completam 45 anos;
* Certificado de Naturalização, para os Naturalizados;
* Comprovante de pagamento da taxa em reais, por meio da guia GRU (Guia de Recolhimento da União), que deverá ser preenchida pela internet, sendo necessário o CPF do requerente ou responsável, código da receita e da unidade arrecadadora conforme tabela das receitas existentes na própria guia;
* Apresentar o Passaporte anterior, quando houver (válido ou não). A não apresentação deste, por qualquer motivo, implica em pagamento da taxa em dobro;
* O brasileiro que tiver seu passaporte válido inutilizado por qualquer repartição consular ou de imigração estrangeiras, no Brasil ou no exterior (por negativa de visto ou deportação), não está impedido de requerer um novo passaporte. Basta apresentar o passaporte, válido ou não, para cancelamento.
* Conforme legislação, outros documentos poderão ser exigidos.
A validade do passaporte é de até cinco anos. Expirado o prazo de validade deverá ser solicitado um novo documento no mesmo site.
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Vistos

Providencie seu visto com antecedência, pois há países que demoram até 3 meses para concedê-lo. Através do site http://www.consulados.com.br/brasil/ você encontra a relação de endereço dos principais consulados e embaixadas para solicitação de vistos.

Principais tipos de Visto

* Visto de trânsito, geralmente válido por três dias ou menos, para passar por um país rumo a uma terceira localidade.
* Visto de turista, para um período limitado de viagem a lazer, sem atividades de negócios permitidas.
* Visto de estudante, que permite ao seu dono estudar em alguma instituição do país.
* Visto diplomático, que confere à viagem status oficial e normalmente só está disponível para portadores de passaportes diplomático.
* Visto de trabalho, permite excercer o trabalho formal no país.
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Vacinas

Muitos países exigem atestado de Vacina como documento obrigatório para a entrada neles. Antes de viajar, sempre verifique essas exigências nas embaixadas ou consulado do seu destino. Algumas vacinas são recomendadas como medida de prevenção do viajante que se desloca para qualquer país, como a tríplice viral (sarampo, caxumba e rubéola) e a DT (difteria e tétano) e hepatite B, e no deslocamento para áreas endêmicas, a poliomielite, influenza e meningite meningocócica. Vale lembrar que para vacinas de algumas doenças, como a Febre amarela, devem ser tomadas com 10 dias de antecedência antes do embarque. Para mais informações acesse o site do Ministério da Saúde: www.saude.gov.br

Tenho que tomar vacina contra febre amarela para viajar para o exterior?

Depende do seu destino. Alguns países exigem que passageiros vindos do Brasil tomem essa vacina e apresentem comprovante em inglês para o oficial de imigração.

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Bagagens

Excesso de bagagem

A franquia de bagagem está relacionada às condições da tarifa paga. Para consultar o limite de peso que cada bagagem deve ter entre em contato com o nosso Televendas, caso ainda não tenha finalizado sua compra. Caso tenha finalizado sua compra, entre em contato com a nossa Central de Atendimento, nossa equipe estará pronta para ajudá-lo. Portadores de deficiência motora têm direito, além da franquia de acordo com a classe em que viajam, a levar uma cadeira de rodas, que será guardada no porão do avião, ou outro equipamento que auxilie na locomoção, que poderá ser guardado no porão ou despachado.

Extravio de bagagem:

Em vôos nacionais:

A bagagem será considerada extraviada caso não seja entregue no seu ponto de destino. Quando isso acontece, deve-se procurar o balcão da companhia aérea para o preenchimento do Registro de Ocorrência (RO). O fiscal de Aviação Civil da ANAC, localizado na Seção de Aviação Civil (SAC) nos principais aeroportos brasileiros, deve ser acionado em caso de problemas. Confirmado o extravio, a companhia tem um prazo máximo de 30 dias para a localização e entrega da bagagem. Após esse tempo, o passageiro deve ser indenizado pela companhia. Como medida de prevenção, o passageiro pode declarar os valores atribuídos à bagagem, mediante o pagamento de uma taxa suplementar estipulada pela companhia. Neste caso, a empresa tem o direito de verificar o conteúdo da bagagem – e o valor da indenização é o declarado e aceito pela empresa. Objetos considerados de valor, como jóias, papéis negociáveis ou dinheiro devem ser carregados na bagagem de mão, ficando a companhia isenta de responsabilidade sobre a perda ou dano. Em caso de danos à bagagem, vigoram as mesmas regras. Somente serão considerados, para efeito de indenização, os objetos destruídos ou avariados que tenham sido protestados.

Em vôos internacionais:

A Convenção de Varsóvia limita a responsabilidade da companhia em U$ 20 por quilo de bagagem extraviada. O passageiro também poderá optar por efetuar o despacho de seus pertences, resguardando-se através de uma Declaração Especial de Interesse. Este documento discrimina minuciosamente o conteúdo da mala. Somente com esta declaração é possível ser indenizado integralmente, prevalecendo a responsabilidade da companhia aérea sobre os bens ali contidos.

LEVE NA MALA

* Roupas em tons de preto, cinza, marrom, cáqui e branco, tons fáceis de combinar.
* Peças leves, algumas especiais para usar á noite, shorts, camisetas, saia, blusa de frio, calças e roupas íntimas.
* Xampus, condicionador, sabonete, escova de dente e cabelo, cremes (protetor solar) e perfumes em frascos pequenos.
* Se estiver viajando com alguém coloque algumas peças de roupa na mala dela, e vice-versa, caso algum perca a bagagem, não ficará sem roupa.
* Sapato confortável, chinelo e tênis para caminhadas.
* Óculos de sol.

DEIXE EM CASA

* Jóias: Para evitar futuras preocupações.
* Muitos sapatos: Eles só vão ocupar espaço na mala.
* Roupas extravagantes: Leve somente roupas que podem fazer combinações.
* Ferro de passar: Caso o hotel não tenha, coloque a roupa em um cabide dentro do banheiro, na hora do banho. O vapor do chuveiro desamassa a roupa.
* Livros e guias muito pesados: Leve só o necessário.

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Dicas para o Embarque e Desembarque

Novas regras para o transporte de computadores portáteis nos aeroportos dos Estados Unidos
Para não passar por possíveis desconfortos durante a sua viagem, se atente a uma decisão da Corte Federal dos Estados Unidos que deu às autoridades alfandegárias americanas o direito de analisar e mesmo copiar informações armazenadas em computadores portáteis de todos que cruzam as fronteiras do país. Com a nova lei, fotos, textos, emails, planilhas financeiras e todo o tipo de documento guardado nos hard-drives de laptops e outros gadgets - como telefones celulares, Blackberries e iPods , capazes de armazenar dados perderam o caráter de propriedade pessoal.
2. Para a troca de dinheiro sempre procure a casa de câmbio ou bancos autorizados.
3. Não utilize táxi que esteja fora do ponto oficial.
4. Guarde suas coisas de valores, no cofre do hotel, inclusive passaportes e passagens de volta.
5. Fique atendo aos seus pertences pessoais como máquinas fotográficas e bolsas.
6. Não carregue consigo passaporte e passagem de volta.
7. Quando usar cartão de crédito, não o perca de vista. Exija que seja utilizado na sua presença e confira com segurança o comprovante do vendedor.
8. Coloque nome e telefone em suas malas.
9. Para obter informações sobre um determinado destino, como: notícias sobre saúde, costumes, economia, contate a embaixada do país.
10. Para viagens nacionais acesse: www.mre.gov.br

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Animais a bordo

Animais vivos podem ser transportados em aeronaves não cargueiras em compartimento destinado a carga e bagagem. O transporte de animais domésticos (cães e gatos) na cabine de passageiros pode ser admitido desde que transportado com segurança, em embalagem apropriada e sem acarretar desconforto aos demais passageiros. Também é permitido o transporte de cão treinado para conduzir deficiente visual ou auditivo na cabine de passageiros. O passageiro deve apresentar atestado de saúde do animal, fornecido pela Secretaria de Agricultura Estadual, pelo Posto do Departamento de Defesa Animal ou por médico veterinário.

 

Overbooking

O overbooking ocorre quando o passageiro não consegue embarcar no vôo em que tinha reserva devido ao excesso de passageiros. Neste caso, a companhia aérea é obrigada a acomodar o usuário em outro vôo dentro de um prazo máximo de quatro horas. Se este prazo não for cumprido, o passageiro pode optar entre viajar em outro vôo da mesma companhia, endossar o bilhete ou pedir o reembolso da passagem. Optando pelo embarque em outro vôo, a companhia tem que proporcionar ao passageiro a hospedagem, alimentação, comunicação e transporte para o hotel e de volta para o aeroporto.

O usuário pode ainda optar por ser um passageiro voluntário, aceitando viajar em outro vôo que não o originalmente reservado. Neste caso, as companhias aéreas devem oferecer uma compensação, que pode ser a acomodação em classe superior (upgrade) ou um crédito – que poderá ser usado no pagamento de excesso de bagagem, compra de outra passagem aérea ou convertido em dinheiro no prazo máximo de 30 dias. Além disso, o passageiro ainda manterá o direito à utilização do bilhete original. E as eventuais despesas com alimentação, transporte de e para o aeroporto, hospedagem e telefonemas, decorrentes do overbooking, correrão por conta da empresa aérea.

Todos estes direitos só serão válidos caso o passageiro tenha confirmado a reserva do assento e tenha comparecido ao check-in da empresa aérea com pelo menos 30 minutos de antecedência para vôos nacionais e uma hora para vôos internacionais.

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Atrasos de vôos

Caso o vôo seja cancelado ou sofra atraso, a companhia aérea deve acomodar o passageiro em outro vôo da própria companhia ou de outra em no máximo quatro horas. Se este prazo não for cumprido, o usuário poderá optar entre viajar em outro vôo, pedir endosso ou reembolso da passagem. Para quem decidir viajar em outro vôo no mesmo dia ou no dia seguinte, a companhia é obrigada a propiciar hospedagem, alimentação, transporte de e para o aeroporto, além de reembolsar despesas com telefonemas decorrentes do atraso.

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Você sabia?

* O code-share se dá quando uma companhia aérea não quer mais voar para um determinado destino, seja porque não tenha número suficiente de passageiros e carga ou porque precisa dos aviões e tripulações para voar em destinos mais rentáveis. Mas para continuar a vender aos seus clientes esse destino, ela firma um contrato com sua concorrente, para que esta leve os passageiros de ambas as companhias para esse determinado lugar.
* Não é permitido voar na semana anterior ou posterior ao parto. Se for imprescindível, lembre que as companhias aéreas exigem autorização, por escrito, do obstetra. E a grávida só pode viajar acompanhada do médico ou de pessoa indicada por ele.
* O viajante só pode gastar US$ 500 na duty free shop (loja franca ou livre de impostos) do aeroporto onde a bagagem será examinada pela alfândega, no desembarque.
* A bordo, o usuário não pode fazer uso de bebidas que não sejam oferecidas pelo transportador.
* Caso sua bagagem exceda o limite de peso permitido, não há nenhuma garantia que sua bagagem embarcará no mesmo vôo que você.
* Animais despachados não precisam de reserva, mas a capacidade as vezes é esgotada. Os animais despachados são aceitos por ordem de chegada.

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